Voorwaarden en hulp
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026
1. Wie zijn wij?
De website The KayKay Universe wordt uitgegeven door Kelly Poivre, zelfstandige ondernemer in België.
- Rechtsvorm: eenmanszaak (natuurlijke persoon), zelfstandige in bijberoep
- Ondernemingsnummer: BE1038.465.667
- Adres: Hombeekseweg 17 A08, 1880 Kapelle-op-den-Bos, België
- E-mail: thekaykayuniverse@gmail.com
- Telefoon: +32 485 42 15 33
- Hosting van de website: Netlify, Inc. (Verenigde Staten)
- Webshop: ko-fi.com/thekaykayuniverse/shop
2. Voorwerp
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website, de inschrijving op de nieuwsbrief en de verkoop van digitale producten (pakketten in pdf-formaat) via onze webshop. Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden.
3. Gebruik van de website en intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website en de producten — teksten, het personage KayKay, illustraties, logo's en grafisch universum — is eigendom van Kelly Poivre en beschermd door het auteursrecht. Elke reproductie, verspreiding of commercieel gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden. U mag de website raadplegen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
Gekochte pakketten zijn bestemd voor persoonlijk en gezinsgebruik: u mag ze zo vaak als nodig afdrukken voor uw gezin, maar niet doorverkopen, delen of verspreiden.
4. Nieuwsbrief
De inschrijving op de nieuwsbrief is vrijwillig en gebeurt op basis van uw toestemming. U ontvangt nieuws over de creaties, illustraties en lanceringen. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de daarvoor voorziene link of door te schrijven naar het contactadres. Zie ook ons Privacybeleid.
5. Verkoop van digitale producten
- Producten: educatieve pakketten, geleverd als digitale bestanden (pdf om thuis af te drukken). Er wordt niets per post verstuurd.
- Verkoper: de producten worden verkocht door Kelly Poivre (The KayKay Universe) via het platform Ko-fi.
- Prijzen: vermeld in euro. De geldende prijs is de prijs die op het moment van de bestelling wordt weergegeven.
- Btw: bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen — btw niet van toepassing.
- Betaling: met bankkaart (via Stripe) of via PayPal. De betaling wordt veilig verwerkt door deze dienstverleners; wij hebben nooit toegang tot uw volledige bankgegevens.
- Levering: het bestand wordt na bevestiging van de betaling beschikbaar gesteld via een downloadlink en/of per e-mail.
- Compatibiliteit: de pdf-bestanden openen met elke gratis pdf-lezer (computer, tablet of smartphone). Om ze af te drukken is een printer nodig, op A4-formaat.
- Bevestiging: na uw aankoop ontvangt u een bevestiging per e-mail. Bewaar die goed: het is het bewijs van uw bestelling. Deze voorwaarden blijven altijd raadpleegbaar op deze pagina, die u kunt afdrukken of opslaan.
- Wettelijke garantie: de wettelijke conformiteitsgarantie geldt ook voor digitale inhoud. Is een bestand defect, opent het niet of komt het niet overeen met de beschrijving? Schrijf ons: wij vervangen het of betalen u terug.
Herroepingsrecht en digitale inhoud
Overeenkomstig het Europese en Belgische recht (art. VI.53, 13° van het Wetboek van economisch recht) aanvaardt u, voor digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd, door uw bestelling te bevestigen en de download te vragen, uitdrukkelijk dat u afziet van uw herroepingsrecht van 14 dagen. Na het downloaden van het bestand is een terugbetaling dus niet meer mogelijk — behalve wanneer het bestand defect of niet conform is; in dat geval lossen wij het probleem op of betalen wij u terug.
6. Hulp
Problemen met het downloaden van een bestand, een vraag over een bestelling of over onze pakketten? Schrijf ons op thekaykayuniverse@gmail.com. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te antwoorden.
7. Aard van de inhoud
De boeken en pakketten van KayKay hebben een educatief doel en zijn gericht op emotioneel welzijn. Ze ondersteunen kinderen en gezinnen, maar vervangen niet het advies van een professional in gezondheid, onderwijs of geestelijke gezondheid. Neem bij ernstige moeilijkheden contact op met een gekwalificeerde persoon.
8. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. Bij een geschil zoeken wij eerst een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst (België). De Belgische rechtbanken zijn bevoegd.
9. Wijzigingen
Deze voorwaarden kunnen worden bijgewerkt, onder meer bij de verschijning van de gedrukte boeken. De geldende versie is de versie die op deze pagina staat op de datum van uw bezoek of bestelling. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Frans, het Nederlands en het Engels.